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🎯 KPIs de la Empresa

Control de metas de éxito estratégicas 2026

🎯 Meta Principal Global 2026

Aceleración comercial y crecimiento de cartera recurrente.

OBJETIVO
20 Clientes
ACTUALES
—
RESTANTES
—
—%
Progreso
⚙️ ÍNDICE DE SALUD Y PROGRESO GENERAL KPIS —%
Servicio
👑 Responsable: —
Progreso Servicio —%

KPIs de Servicio

  • 🌐 Retención de Clientes (North Star) ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Se guarda en el sistema (configuración local).
    95% → meta: — ● BIEN
  • ⭐ NPS Sostenido > 9 ⚡⚡ Sistema

    Dato automático desde /api/nps/stats.
    — → meta: — ● BIEN
  • 💼 Estabilidad de Cartera Recurrente ⚡⚡ Sistema

    Dato automático desde historial de reportes del Semáforo.
    95% → meta: — ● BIEN
  • ⚡ Capacidad Operativa Saludable ⚡⚡ Sistema

    Dato automático de Clockify (Horas Trabajadas / Horas Teóricas del equipo).
    100% → meta: — ● BIEN
  • 🤝 CSAT por Proyecto ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Puntaje promedio de satisfacción del cliente por proyecto.
    9.2 / 10 → meta: — ● BIEN
  • ⚖️ CES (Esfuerzo) ⚡⚡ Sistema

    Dato automático desde menú NPS (Dato Esfuerzo, escala 1-7).
    Excelente → meta: — ● BIEN
  • ⏱️ Tiempo de Resolución de Reclamos ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Tiempo promedio para resolver un reclamo.
    < 24hs → meta: — ● BIEN
  • 📈 % Proyectos en Término ⚡⚡ Sistema

    Dato automático desde /api/proyectos.
    — → meta: — ● BIEN
  • 🚦 Estado del semaforo ⚡⚡ Sistema

    Dato automático desde /api/semaforo/clients.
    — → meta: — ● BIEN
Comercial
👑 Responsable: —
Progreso Comercial —%

KPIs Comerciales

  • 🎯 Ventas ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Promedio mensual de ventas.
    12 / mes → meta: — ● BIEN
  • 📈 Tasa de Cierre ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Porcentaje de propuestas que se convierten en clientes.
    35% → meta: — ● BIEN
  • 🔗 % de Referidos s/ nuevos proyectos ✏️✏️ Manual

    Dato editable. Porcentaje de nuevos clientes que vienen por referidos.
    25% → meta: — ● BIEN
Personas
👑 Responsable: —
Progreso Personas —%

KPIs de Personas (RRHH)

  • 👥 Rotación Anual ✏️✏️ Manual

    Porcentaje de personas que dejaron el equipo en el último año.
    0% → meta: — ● BIEN
  • 😊 Clima Interno ✏️✏️ Manual

    Resultado de encuestas de clima (0-100%).
    0% → meta: — ● BIEN
  • 📚 Horas de Capacitación Ejecutadas ✏️✏️ Manual

    Total de horas de capacitación realizadas.
    45hs → meta: — ● BIEN
  • 📅 Cumplimiento de 1:1 y Rituales ✏️✏️ Manual

    Porcentaje de rituales realizados.
    100% → meta: — ● BIEN
Exportador Inteligente

Exportación Consolidada

Seleccioná uno o más meses para compilar toda la información (Clientes, Horas e Insights) en un solo archivo multipestaña.

Cartera de Clientes

Detalle por Cliente

PANORAMA · Trazabilidad de la relación

Indicadores automáticos · Se actualizan al cargar reuniones nuevas

ACTIVIDAD GENERAL
Total Registradas
0
Este Mes
0
Mes Anterior
0
Presenciales
0
Virtuales
0
POR CLIENTE · Alerta de clientes sin contacto
CLIENTE TOTAL ENCUENTROS ESTE TRIMESTRE ÚLTIMO CONTACTO DÍAS DESDE ÚLTIMO ESTADO
LEYENDA · Días desde último contacto
0 – 30 días
Saludable · Ritmo normal de contacto
31 – 60 días
Atención · Programar contacto pronto
61+ días
Alerta · Cliente sin contacto hace mucho
Últimos Registros
FECHA CLIENTE MODALIDAD HUMAN CLIENTE (PART.) RESUMEN ACCIONES

⭐ Net Promoter Score (NPS)

Métricas de lealtad y satisfacción del cliente

NPS Global
0
Índice NPS
—
Promedio (0-10)
Distribución
Promotores (9-10) 0
Pasivos (7-8) 0
Detractores (0-6) 0
Total Respuestas 0
Tendencia Mensual
Participación por Cliente
Oportunidades de Mejora (Últimas)
Historial Completo de Respuestas
FECHA CLIENTE PERSONA NPS COMENTARIO / MEJORAS CANAL ACCIONES

📈 Índice de Satisfacción del Cliente (CSAT)

Métricas de satisfacción y esfuerzo por proyecto

CSAT Recomendación (NPS)
0
NPS Recomendar
—
Promedio (0-10)
Promedio Satisfacción
Resultado Final (1-10) —
Promedio Facilidad (CES)
Esfuerzo del Proceso (1-7) —
Participación Histórica
Total de Respuestas 0
Filtrar Período:
Mostrando resultados para: —
Participación por Proyecto
Oportunidades de Mejora (CSAT)
Historial Completo de Respuestas (CSAT)
FECHA PROYECTO PERSONA REC. SATISF. FACIL. COMENTARIO / SUGERENCIA CANAL ACCIONES

📅 Seguimiento Mensual de Entregables

Planificación, equipo y estado de entregables por cliente

Total Clientes
—
Clientes Recurrentes
Entregados
—
Planificación finalizada
Reuniones Mensuales
—
Reuniones realizadas
Completitud Reportes
—
Horas, Redes y Cobertura listos
CLIENTE DISEÑO CM PLANIFICACIÓN OBSERVACIONES REPORTE HORAS REPORTE REDES REUNIÓN COBERTURA MAIL MENSUAL
Actualizado: —